芳如的百貨購物日記.

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內容簡介

作者介紹

序

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... 受眾研究中心 公眾號ID：cuc-arc 關注 導語 新型冠狀病毒感染肺炎疫情曙光初現，除了奔赴一線的人們，技術也在防疫工作中扮演著重要角色。從微博、微信等社會化媒體，到5G、區塊鏈等新興技術，疫情中所展現的應用只是更大社會變革的縮影，在未來，人與技術相匹配才能發揮彼此最大的價值。 2020年2月28日，國內新型冠狀病毒肺炎累計治癒出院病例達39002例，首次超過現有確診病例。鍾南山院士在27日的新聞發布會上表示，本次疫情有信心在4月底基本控制，然而近日來世界多地疫情擴散，防疫工作不能掉以輕心。 ... //2月27日上午，新聞發布會直播 在這場與疫情的較量中，無數工作人員與志願者冒著暴露風險奮鬥在一線，更多人則駐守網絡關注著各項進展，通過分享求助信息、加入募捐等方式貢獻自己的一份力量。事實上，相較於十幾年前的SARS事件，本次疫情中公眾與社會組織參與防疫的方式更加豐富。 這樣的變化離不開與社會生活日漸相融的信息技術。從將公眾相連的社會化媒體，到火神山、雷神山醫院的5G網絡覆蓋，從領取口罩需在線預約，到掃描「健康碼」才能復工，大事小事中處處彰顯著技術的力量。 那麼，在突發公共事件下，人與技術如何共克時艱？今後技術又將如何改造社會？ 通過梳理本次疫情中的技術使用，我們也許能窺見未來的影子。 01. 社會化工具 接入便捷，創造連通價值 在本次疫情中，微博、微信、豆瓣等社交媒體既是信息自下而上的擴音器，也為發揮個人價值、凝聚公眾力量提供了平臺。 疫情爆發初期，某一線護士忍不住落淚的視頻在多個社交媒體上迅速傳播，抗疫前線物資短缺，網友由此開始提議志願者參與、通過多種渠道捐款。隨後，來自醫院官方的醫療物資求助信息被頻頻轉發，募捐物資從國內外各地寄出的同時，公眾也開始通過各種渠道監督武漢紅十字會。 ... 志願者不僅在線下，也在線上被組織起來。A2N志願組織建立於2020年1月22日，通過可多人在線編輯的石墨文檔整合科普內容、闢謠信息、國內外省市物資渠道等，提供儘可能多方面的疫情相關信息，已有數千人加入編輯。 ... 2003年SARS蔓延時，公眾之間的連接方式多是語音電話與手機簡訊，熟人社交特徵明顯，即便是謠言傳播也受到地域的限制。如今，社會化工具不僅為陌生人的連接提供平臺，還通過統一且便捷的入口實現交流、查詢、募捐等多種功能，讓個體所能發揮的價值最大化。 就工具而言，使用者規模的擴大使工具的開發者有理由擴展其功能；而也正是功能的拓展，讓人們在使用工具的過程中具有更多影響社會的可能。 02.數據開放服務 資源共享，提供參與可能 工具之外，資源的重要性也不言而喻，數字化社會的核心資源就是數據。 SARS時期的信息公開曾飽受詬病，而在本次疫情中，多省市政府公開了新型冠狀病毒肺炎患者的結構性數據。 以山東省為例，山東公共數據開放網為公眾提供了5個數據集，包括山東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情情況、具體到每個已確診病例的信息集等，並提供數據分析、文件下載、API服務等功能。相比於部分省市僅提供病例的文字、表格信息，由多類相關數據組合而成的結構化數據集具有更好的可讀性、也便於數據分析時調用。 ...... //山東公共數據開放網提供的數據集 在數據公開的基礎上，將疫情相關信息關聯至個體的「數字化身份」就成為必然。 2月初，深圳、杭州等市率先推出「健康碼」，為企業、公共運輸部門在復產復工時了解人員健康信息、確保出行安全提供幫助。健康碼是動態碼，通過對個人所處地理位置、自填信息的獲取，利用資料庫內現有病例、行程等數據，用紅黃綠三色表示個體的「危險程度」，只有綠碼才能正常出行。目前，全國已有近200個地市推行支付寶/微信健康碼，而在2月29日，由騰訊雲提供技術支持的國家版「防疫健康信息碼」也在國家政務服務平臺推出。 健康碼的成功投放離不開相關城市的數據開放。作為一種隱形的「招募」方式，數據公開在保障公眾知情權的同時，也為媒體、技術公司等第三方參與數據分析與應用提供了豐富的一手資料，促進了相關服務、應用的開發。 03. 新興技術賦能 5G投入使用，區塊鏈蓄勢待發 2019年10月底5G商用正式落地，但雷神山、火神山醫院覆蓋的5G網絡是一次新的嘗試：中國廣電獲得全國唯一的700MHz頻段5G牌照後，在兩家醫院首次試商用。 從1月30日到2月1日，三天時間迅速安裝調試的5G基站為2月2日網絡直播的疫情發布會奠定基礎，最大程度減少人員聚集和群發性感染的風險，當次發布會全網累計點擊量超過5000萬。 疫情期間，雷神山、火神山醫院完成多次5G網絡遠程會診，火神山醫院還通過5G遠程醫療小推車將本地醫療數據共享給遠端的專家，以供遠程診斷。 ... 連接是發揮價值的基礎，5G具有高速度、低時延的特點，從技術上解決了連接的速度問題，區塊鏈技術則因其交叉驗證、不可篡改的特點，試圖解決連接的信任度問題。 在本次疫情中，武漢紅十字會將大量口罩分發給主治不孕不育的醫院引人質疑，而支付寶的愛心捐贈項目和用戶捐贈信息都已接入螞蟻區塊鏈，信息更為公開透明。日前，支付寶還上線了防疫物資信息服務平臺，利用區塊鏈技術對物資的需求、供給、運輸等環節信息進行審核並上鏈存證。 ... 諸如5G、區塊鏈等新興技術，在疫情中投入使用雖有臨危受命之感，但也是順勢而為。在未來，萬物互聯成為可能，分布式協作與數據共享為社會激發新的能量，這些隱藏在工具與服務之下的底層技術將發揮越來越顯著的作用。 04.人與技術匹配 技術服務於社會的核心原則 技術在本次疫情中大顯身手，但技術只是工具，其使用者、使用方式才是技術產生價值的關鍵。 2004年4月1日，中國疾病預防控制中心疫情網絡直報系統上線運行。這一耗資11億元的系統在過去15年間持續監測著我國39種法定傳染病，但據中國疾控中心內部人士所言，在此次疫情中，1月20日國務院將「新冠」作為乙類傳染病按甲類管理後，才被納入網絡直報系統，而此時已經錯過了預警和救治的黃金時間，這值得我們反思。 ... 若說直報系統在前期並未發揮作用是受監測「法定傳染病」的制約，針對新發傳染病也有相應的上報途徑。除了新發傳染病可通過直報系統下的子系統「突發公共衛生事件報告系統」上報外，2004年起在全國範圍內建立的「不明原因肺炎（PUE）監測系統」也承擔著相關功能。 但結果依然是，我們沒能抓住防疫的黃金時段。2019年12月29日，張繼先與院方上報4例「不明原因肺炎」病例，這是目前公開信息可考的最早網絡直報；12月30日，在微信群為醫生朋友發布預警信息的「吹哨人」李文亮醫生經歷了被訓誡的魔幻現實。然而，根據中國CDC的回溯性分析，以發病日統計，2019年12月31日前已經有104人感染，15人死亡。 ... //武漢首批新型冠狀病毒感染肺炎確診病例的發病情況， 數據顯示，在2020年1月初已出現人傳人可能 也許增加基層醫生對直報系統的具體使用情形、何種病例能夠上報等信息的了解，會提升直報系統監測疾病的靈敏度；也許設計扁平而精簡的組織架構，更有利於匹配突發情況下的信息傳遞。在技術支持下構建出好的工具，培養使用者的使用方法、形成與之相適應的人員組織形式也同樣重要。 工具與技術之所以能夠服務於社會，與其使用者密不可分；不僅要用、更要會用，才能在最大程度上發揮人與技術的價值。 結語 在這次疫情中，技術與人相配合、與社會共振的細節數不勝數。 無論是大數據、雲計算支持下的「健康碼」的精確度還有待提升，還是巨資搭建的網絡直報系統需要更新疊代，有一點確定無疑：技術需要時間與空間不斷發展，才能滿足社會的需要，人與技術的磨合是漫長且無終點的遙遙旅程。 同樣值得肯定的是，隨著技術覆蓋規模的擴大，越來越多的個體將與技術相連接、與數據相融合，為社會的發展貢獻更大的能量。 克萊·舍基在《人人時代：無組織的組織力量》中頗具預見意味地說，只有當一項技術變得普通、普遍，直到無處不在而被人們視若無睹時，變革才真正到來。 漫漫長夜終將過去，未來需要每個人做好準備。 參考文獻： [1] A2N. 關於我們[EB/OL]. [2] 復旦DMG.哪些地方開放了真正「能用」和「好用」的疫情數據？這些數據能用來做什麼？ [3] 鈦媒體.健康碼是個被忽視的奇點事件 [4] 01區塊鏈.【朱嘉明教授作序】抗擊新冠，區塊鏈遲到了：區塊鏈抗疫防疫應用報告 [5] 中國新聞周刊. 去年已有百人感染新冠肺炎15人死亡 專家：新發傳染病不能用直報系統[EB/OL]. [6] 騰訊研究院.突發公共衛生事件下，數位技術如何與社會治理更好契合？∣ 企鵝經濟學 [7] 克萊·舍基. 人人時代：無組織的組織力量[M]. 胡泳,沈滿琳譯. 北京:中國人民大學出版社,2012. * 文中圖片均來源於網絡 ...... 編輯：劉佳琪 責編：鄒伯涵 監製：劉燕南

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